IMPLICACIONES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Con la llegada de la teoría de las relaciones humanas surge un nuevo lenguaje  dominante al repertorio administrativo que está enfocado hacia la motivacion, liderazgo, comunicación, organización informal, dinámica de grupos, etc.

Los trabajadores se sienten independientes no les gusta ser dirigidos ni acatar ordenes desconocen en su mayoría un reglamento interior de trabajo dejan de ser subordinados, los ingenieros empiezan a invadir terrenos propios de los administradores no hay una buena organización en cuanto a la división de trabajo los trabajadores desconocen en su totalidad la descripcion del puesto y las funciones del mismo hacen como que trabajan, son deshonestos para con la empresa y con ellos mismos, realizan funciones que no son las suyas ni mucho menos las funciones del puesto que ocupan, hay mucha indiferencia para con la empresa por parte de ellos se creen indispensables y autosuficientes, toman el trabajo  como su centro de reunión para con los del grupo o amigos(as) viven totalmente cobijados bajo las cláusulas de la teoría X abandonan sus áreas de trabajo con mucha facilidad hacen lo posible por huir del trabajo se quitan el tiempo uno a otro y no cumplen con su jornada de trabajo y por ende con sus tareas, son muy conflictivos inventan  enfermedades o accidentes de trabajo que solo ellos se creen siempre tratan de engañar al médico o a la autoridad con el fin de lograr una incapacidad. En fin todo logro y evolucion social los ha hecho cada día más flojos la tecnologia de punta no la saben utilizar.

LA EXPERIENCIA DE HAWTHORNE Y SUS CONCLUSIONES ENTRE 1927 Y 1932

PRIMERA FASE PRIMER ERROR

Psicológicamente las obreras estaban en condiciones favorables de seguir laborando ya que el error lo cometió la empresa al subir y al bajar la intensidad de iluminación y la falta de comunicacion para con los obreros en cuanto a una amplia explicación en la variación a la intensidad de la iluminación rompiendo con esto el espíritu de grupo.

SEGUNDA FASE SEGUNDO ERROR

No tenía por qué existir un grupo experimental dentro de un grupo organizado con el mismo objetivo sino todo lo contrario fundamentar el espíritu de grupo social y autoayuda.

Al dividir el grupo experimental en 12 periodos se cometieron el mismo numero de errores por que con tanta división se rompe el espíritu de grupo y el dinamismo que existe en él.

Es como si en la actualidad usted y yo o la gente va al banco ese que se llama Bancomer, todos vamos con el único fin de realizar una operación bancaria y salir lo más rápido posible y se encuentra que hay que hacer largas filas y por si fuera poco todavía le ponen enfrente una taravisión esto está mal, grave diría yo, ya que mi objetivo es realizar mi operación y salir y me encuentro con que la gente está atenta a la taravisión y esto demora más al cliente  por que su atencion está centrada en la taravisión y por lo tanto se rompe el dinamismo que debiera tener la larga fila.

ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Esta teoria tiene sus origenes en estados unidos, es un movimiento norteamericano; su objetivo era democratizar y concientizar, humanizar los conceptos regidos de la administracion adecuandolas por el pueblo norteamericano malas costumbres y habitos de trabajo.

la teoria tambien tuvo sus origenes en los siguientes hechos:

a. La necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola de los conceptos rígidos
Y mecanizas de la teoría clásica y adecuándola a los nuevos patrones de vida. En este sentido, las teorías de las relaciones humanas se revelaron como un movimiento típicamente estadounidense vuelto a la democratización de los conceptos administrativos.
b. El desarrollo de las ciencias humanas principalmente de la psicología, así como uno de su creciente influencia intelectual y de sus primeras aplicaciones a las organizaciones industriales las ciencia humanas demostraron lo inadecuado de los principios de la teoría clásica
c. Las ideas de la filosofía pragmática de Jhon Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin fueron fundamentales para el humanismo en la administración. Elton Mayo es el fundador de esta escuela Dewey y Lewin también contribuyeron a su concepción y la sociología de Pareto fue fundamental
d. Las conclusiones del experimento de Hawthorme, realizado entre 1927 y 1932, bajo la coordinación de Elton Mayo, pusieron en jaque a los principios postulados por la teoría clásica de la administración.

NEOCLASICOS DEL CAMPO INDUSTRIAL FEBRIL Y SUS OBRAS

·        R. M. BARNES, Motion and time study (1930-1942-1958);

·        G. NADLER, Motion and time study (1955);

·        ALFORD y BANGS, Manual de la produccion (1946);

·        H. B. MAYNARD, Methods-Time measurement (1948), Manual de ingenieria industrial (1956).

NEOCLASICOS DEL CAMPO DE DIRECCION Y ADMON GENERAL Y SUS OBRAS

·        LUTHER GULICK, Nores on the thory of organization (1937);

·        LINDALL URWICK, Elementos de la organizacion (1943), committees in organization (1950), Managment as a sisten of tought (1955);

·        JAMES MOONEY, Los principios de la organizacion (1946); Mooney y Reiley: Onward industry (1931);

·        WILLIAM H. NEWMAN, Programación, organización y control (1951);

·        H. KOONTZ y C. O'DONNELL, Principios de dirección (1961);

·        BETHEL y otros, Organización y dirección industrial (1955).

PRINCIPIOS DE LA TEORIA NEOCLASICA

· Unidad de mando y especialización: unidad de mando es un solo jefe para cada subordinado

· Especialización Finalidad: Agrupar las distintas tareas de la empresa por el tipo de actividad

· Especialización por Proceso: Se agrupan las tareas según los diferentes procesos (torneado todos los tornos juntos)

· Especialización Geográfica: División por zonas (vendedor de cap. Fed., vendedores del interior)

· Especialización por Clientes: Se agrupan y se especializan (mayoristas, minoristas)

· Autoridad y responsabilidad: Debe existir una fuerte relación entre autoridad y responsabilidad

A la autoridad querían flexibilizarla pero sin perder el control. La autoridad se delega pero la responsabilidad no.

·  Autoridad de línea y estado mayor:

  A la autoridad querían flexibilizarla pero sin perder el control 

· Estado mayor especial: El administrador suministra la responsabilidad específica.

DESCENTRALIZACIÓN

 Características

El grado de descentralización administrativa de una organización depende   de los siguientes factores:

 ·     Tamaño de la organización

 ·   Tipo de negocio (ramo de actividad) de la organización

 ·  Tendencias económicas y políticas del país

 ·   Filosofía de la alta administración y personalidades involucradas

 ·  Competencia de los subordinados y confianza de los superiores en esta   competencia

·   Facilidad de la información que permita la toma de decisiones

VENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACIÓN

La descentralización permite que las decisiones sean tomadas por las unidades situadas en los niveles más bajos de la organización, proporcionando un considerable aumento de deficiencia. Las principales ventajas son:

·   Los jefes están más cerca del punto donde se debe tomar las decisiones. La descentralización administrativa disminuye los atrasos causados por las consultas a la casa matriz o a los superiores distantes.

·  Permite aumentar la eficiencia aprovechando mejor el tiempo y actitud de los funcionarios

·   Permite mejorar la calidad de las decisiones a medida que su volumen y complejidad se reducen

·   La cuantía y gastos con el trámite de documentos del personal   de las oficinas centrales puede ser considerablemente reducido.

DESVENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACIÓN

La descentralización, con todo tiene sus limitaciones y puede traer unas desventajas como:

·   Falta de uniformidad en las decisiones.

·     Insuficiente aprovechamiento de los especialistas.

·    Falta de equipo apropiado o de funcionarios en el campo de actividades.

LAS CARACTERISTICAS DE LA TEORIA NEOCLASICA

1. Énfasis en la práctica administrativa.

La teoría únicamente tiene validez cuando es operacionalizada en la práctica.

2. Reafirmación relativa de los postulados clásicos.

Los neoclásicos retoman gran parte del material desarrollado por la teoría clásica, precisando nuevas dimensiones y reestructurando de acuerdo con las contingencias de la época actual, dándose una configuración más amplia y flexible. Los conceptos de estructura organizacional, relaciones de línea y asesoría, el problema de autoridad y responsabilidad, la departamentalización y toda la avalancha de conceptos clásicos realineados dentro de un nuevo enfoque neoclásico.

3. Énfasis en los principios generales de la administración.

Los principios de la administración que los clásicos utilizaban como "leyes" científicas son retomados por los neoclásicos como criterios más o menos elásticos en la búsqueda de soluciones administrativas prácticas. El estudio de la administración para algunos autores se basa en la presentación y discusión de principios generales de cómo planear, cómo organizar, cómo dirigir y cómo controlar.

4. Énfasis en los objetivos y en los resultados.

Toda organización existe, no para sí misma, sino para alcanzar objetivos y producir resultados. Es en función de los objetivos y resultados que la organización debe estar enfocada, estructurada y orientada. Los objetivos justifican la existencia y la operación de una organización. Uno de los mayores productos de la teoría neoclásica es la llamada administración por objetivos (APO).

5. El eclecticismo de la teoría neoclásica.

Los autores neoclásicos a pesar de basarse mucho en la teoría clásica, son ampliamente eclécticos y recogen el contenido de casi todas las teorías administrativas: relaciones humanas, la teoría estructuralista, la teoría del comportamiento, la teoría de la burocracia, la teoría matemática y la teoría de sistemas. Debido a este eclecticismo, la teoría neoclásica se considera como una teoría clásica actualizada con los conceptos de la administración moderna y dentro del modelo ecléctico que representa la formación del administrador de hoy.

6. La administración como técnica social.

Todas las instituciones son organizaciones, y en consecuencia tienen una dimensión administrativa común. Al formular una teoría de las organizaciones, Drucker destaca que hay tres aspectos importantes.

En cuanto a los objetivos: Las organizaciones no viven para sí mismas, son medios, son órganos sociales que pretenden la realización de esa tarea social.